アジア太平洋地域におけるポストパーチェス及び再流通事業の強化と拡大を加速
2026年1月20日 ― 世界有数のブランドと提携してスマートフォンを始めとするIoT機器、住宅、自動車などの包括的な保証サービスを提供するリーディングカンパニー Assurant, Inc.（NYSE: AIZ）は、RL Circular Operations（旧TIC Reverse Logistics）を取得したことを発表しました。RL Circular Operationsは、オーストラリア発のグローバル・サプライチェーン大手TIC Groupの事業部門で、オーストラリア及びニュージーランドにおける小売業者やメーカー向けの返品管理・再流通サービスのリーディング・プロバイダーです。この戦略的な取り組みは、ポストパーチェスの未来を形作り、AIを活用した先進テクノロジーを活用することで、同地域における小売業および端末のライフサイクル・マネジメント・プログラムにおける持続可能な取り組みを推進するというAssurantのコミットメントをさらに強化するものです。
Assurant のEVP兼グローバル・コネクテッド・リビング事業部門のプレジデント、ビジュ・ナイア（Biju Nair）は次のように述べています。 「スムーズな返品や環境に配慮した製品のライフサイクル・ソリューションに対する消費者の期待が高まる中、Assurantは、廃棄物削減、業務効率化、そして顧客の信頼向上に資する統合型サービスへの投資を進めています。RL Circular Operationsのグループインは、オーストラリア及びニュージーランド市場でのポストパーチェスの顧客体験強化に直結します。また同社は地域における強い存在感と専門性を兼ね備えており、私たちの理想的なパートナーです。両社が連携することで、消費者には卓越した体験を、小売業者には資産価値の最大化を提供し、サステナビリティとポストパーチェスのエコシステムにおけるオペレーショナル・エクセレンスの新たな基準を打ち立ててまいります。」
Assurant APACのプレジデント、ヘマカ・ペレラ（Hemaka Perera）は次のように述べています。 「RL Circular Operations をAssurantに迎えることで、イノベーションを拡大し、地域全体のお客様およびパートナー企業に、これまで以上の価値を提供する体制を強化することができます。今回の合流は、オーストラリア、ニュージーランドという重要市場におけるリテールチャネルでの競争力強化に加え、延長保証やスマートフォンを始めとするモバイル端末のバリューチェーン拡充にも寄与します。」
1989年創業のTIC Groupは、アフターサービスの顧客対応、集中型返品センター、資産再活用の3つの主要事業を展開し、メルボルン、オークランド、ムンバイ、グルガオンに拠点を構えています。今回のRL Circular Operations（旧TIC Reverse Logistics）の取得により、Assurantはスマートフォンを始めとするモバイル端末の価値最大化と、サステナビリティに寄与するエンド・ツー・エンドの端末ライフサイクル・マネージメント能力を拡大し、同時に外部物流パートナーへの依存度を低減することを可能にします。
RL Circular Operations のマネージング・ディレクターであるサンジェイ・セーガル（Sanjay Sehgal）は次のように述べています。 「本提携は、私たちのチームとクライアントに新たな可能性をもたらすと確信しています。AssurantのグローバルなケイパビリティとAI及びロボティクスへの投資、そしてRL Circular Operationsの専門性を融合することで、サービスの水準を一段と引き上げ、オーストラリア・ニュージーランド全域でイノベーションを促進できます。これにより、私たちは、小売業者やメーカーが、進化する消費者ニーズやサステナビリティの目標に対応できるよう、力強い支援を提供することが可能となります。」
Assurant Japan株式会社 代表取締役社長 藤本潤一は、次のように述べています。「この度、アジア太平洋地域において素晴らしい統合が実現されたことを、誠に嬉しく思います。Assurantは、スマートフォンを始めとする端末のライフサイクル・マネジメント及びエコシステム構築のエキスパートとして、クライアントの収益拡大、顧客体験の向上、サステナビリティへの貢献と、様々な価値を提供しています。この統合により、私たちのケイパビリティはさらに強化され、より高い価値提供を実現することができると確信しています。」